餐饮经理职责是什么
餐饮部经理的职能主要包括以下几个方面:
全面负责餐饮部的工作
领导本部门员工积极完成各项接待任务和经营指标。
制定并实施餐饮部的业务经营计划,监督、推行本部门的各项正规化管理制度。
管理制度与服务标准
负责制订本部门各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实到位。
确保员工按照服务程序,执行服务标准。
服务质量与培训
加强餐厅的日常管理,不断提高服务质量,培养和提高下级管理人员的现场监督能力和管理水平。
制订员工培训计划,配合有关部门对餐厅员工进行定期的考核、培训、提高业务水平。
设施与设备管理
抓好设施、设备的维护保养和管理工作,使之经常保持完好的状态,防止事故的发生。
健全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。
客户服务与投诉处理
检查、督导员工严格执行服务规程,做好餐前准备,餐中服务和餐尾复原工作,并与厨房保持密切联系,做好协调工作。
妥善处理客人对餐厅的意见、建议和投诉,不断提高服务质量。
营销与销售
制定餐饮部的营销策略,催促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。
主持日常和定期的饭店会议,研究新菜点,制定合理的餐饮价格,并进行各项促销活动。
安全管理
负责本部门的安全管理工作,确保食品卫生和餐厅、厨房及库房的安全。
监督员工遵守酒店的规章制度,对于违反规定的要进行处分。
财务管理
控制消耗品的使用,减少消耗,降低费用。
编制部门预算,控制成本,确保营业收入指标和利润指标的实现。
协调与沟通
密切配合其他部门工作,协调各部门之间的关系。
定期向总经理汇报经营管理状况,提出改进措施和建议。
其他任务
完成上级交办的其他工作任务。
综上所述,餐饮部经理的职能涵盖了餐饮部的全面管理、制度制定、服务质量提升、设施管理、客户服务、营销与销售、安全管理、财务管理以及部门间的协调与沟通等多个方面。