国际酒店餐饮部主管职责
国际酒店餐饮部主管的职责主要包括以下几个方面:
日常管理工作
负责餐厅的日常运营和管理工作,确保餐厅的服务质量和效率。
主持每日餐前会,安排当天的服务工作,并确保所有员工按照服务规程和流程操作。
员工管理与培训
负责员工的日常培训和纪律教育,确保员工的行为规范和服务质量。
定期对员工进行绩效评估,提出奖罚建议,并组织培训工作。
客户服务与关系维护
热情接待新老顾客,及时满足客人的合理要求,并注意收集客户档案及意见。
处理客人投诉和质询,确保客人满意度。
物资与库存管理
负责每日餐前准备工作,检查餐前准备工作的就绪情况,并及时调整、补充。