顾客定位偏差，差距明显，如何调整定位？

在市场竞争日益激烈的今天，企业能否准确把握顾客定位，直接关系到其市场地位和业绩表现。然而，许多企业在顾客定位上存在偏差，导致与目标顾客的差距明显。那么，如何调整定位，缩小与顾客的差距呢？本文将从以下几个方面进行分析。

一、明确顾客定位偏差的原因

企业在进行顾客定位时，首先要对市场进行充分调研，了解目标顾客的需求、偏好、购买力等。然而，部分企业在定位过程中，对市场调研不够重视，导致定位偏差。

企业在进行顾客定位时，应明确目标顾客群体，包括年龄、性别、职业、收入等。但部分企业在定位过程中，目标不明确，导致定位偏差。

企业在进行顾客定位时，应充分了解竞争对手的定位策略，以便调整自己的定位。然而，部分企业在分析竞争对手时，存在不足，导致定位偏差。

企业在进行顾客定位时，需要各部门之间的沟通与协作。但部分企业内部沟通不畅，导致定位偏差。

二、调整顾客定位的策略

企业应加大市场调研力度，通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，了解目标顾客的需求、偏好、购买力等。同时，关注行业动态，了解竞争对手的定位策略。

企业应根据市场调研结果，明确目标顾客群体，包括年龄、性别、职业、收入等。在明确目标顾客的基础上，制定针对性的营销策略。

企业应密切关注竞争对手的动态，分析其定位策略、产品特点、营销手段等。通过对比分析，找出自身与竞争对手的差距，调整定位策略。

企业应加强各部门之间的沟通与协作，确保顾客定位信息的准确传递。同时，建立有效的沟通机制，提高内部沟通效率。

企业应根据目标顾客的需求，不断创新产品和服务，提升顾客满意度。在产品研发、设计、生产、销售等环节，充分考虑顾客的需求，满足其个性化需求。

企业应根据顾客定位，调整营销策略，包括广告宣传、促销活动、渠道建设等。在营销过程中，关注顾客反馈，及时调整策略。

三、案例分析

以某知名手机品牌为例，该品牌在最初的市场定位中，将目标顾客定位为年轻人。然而，在实际销售过程中，发现中老年顾客对该品牌手机的需求较大。为了调整定位，该品牌采取了以下措施：

通过以上调整，该品牌成功缩小了与目标顾客的差距，提升了市场份额。

总之，企业在顾客定位过程中，要充分了解市场、竞争对手和目标顾客，调整定位策略，缩小与顾客的差距。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。