酒店餐饮服务的工作范围
酒店餐饮服务的工作范围包括以下几个方面:
迎接宾客
引导宾客到预订台位或满意的台位。
迎接宾客,提供热情周到的服务。
客满时安排
负责安排好后到的宾客,确保宾客在等位时感到舒适和满意。
记录和汇报
熟知当天订餐情况,记录宾客的特殊活动(如生日庆祝会),并及时向主管汇报。
注意听取宾客的意见,及时向上级反映和协助处理各种问题。
餐饮服务
向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
按照服务程序,迎接客人入座,提供点菜、上菜、酒水服务、结帐等服务。
勤巡台,及时撤换餐具,响应客人要求。