网络餐饮的制度有哪些

网络餐饮的制度主要包括以下几个方面：

食品安全管理

严格遵守国家食品安全法律法规，确保食品来源可追溯，质量合格。

定期对食品加工、储存、运输等环节进行卫生检查，确保食品卫生安全。

所有从业人员必须持有健康证明，并定期进行健康检查。

网络服务管理

建立完善的网络订单处理流程，确保订单准确无误。

建立客户服务系统，提供在线咨询、投诉处理等服务。

定期对网络服务平台进行维护升级，保证服务的稳定性和安全性。

配送管理

建立专业的配送团队，确保食品在配送过程中的安全和新鲜。

配送人员必须遵守交通规则，保证配送时效性。

配送过程中应使用保温、保鲜设备，确保食品品质。

顾客关系管理

建立顾客信息档案，收集顾客反馈，不断优化服务。

对顾客投诉和建议进行及时响应和处理，提高顾客满意度。

定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进服务。

员工培训与考核

对员工进行食品安全、服务技能、客户服务等方面的培训。

此外，对于网络餐饮服务第三方平台提供者，还有以下要求：

建立并执行入网餐饮服务提供者审查登记、食品安全违法行为制止及报告、严重违法行为平台服务停止、食品安全事故处置等制度。

设置专门的食品安全管理机构，配备专职食品安全管理人员，每年对食品安全管理人员进行培训和考核，培训和考核记录保存期限不得少于2年。

综上所述，网络餐饮制度涵盖了食品安全、服务管理、配送管理、顾客关系管理、员工培训与考核等多个方面，旨在确保食品安全，提升服务质量，满足顾客需求。