餐饮店的餐厅经理职责是
餐厅经理在餐饮店中担任关键角色,负责全面的日常运营和管理工作,以确保为顾客提供优质的餐饮服务。具体职责包括:
人员管理
招聘、培训和管理餐厅员工,包括服务员、厨师、收银员等,确保员工具备良好的服务技能和专业知识。
制定员工排班表,合理安排员工工作时间,确保餐厅在营业期间有足够的人员提供服务。
监督员工的工作表现,进行绩效评估,提供反馈和指导,激励员工提高工作效率和服务质量。
顾客服务
确保顾客在餐厅得到热情、周到的服务,及时处理顾客的投诉和问题,采取措施提高顾客满意度。
与顾客保持良好的沟通,了解顾客的需求和意见,不断改进餐厅的服务和菜品。
组织员工进行顾客满意度调查,分析调查结果,制定改进措施。
运营管理
负责餐厅的日常运营管理,包括餐厅的清洁、卫生、安全等方面,确保餐厅环境舒适、整洁、安全。
管理餐厅的库存和采购,确保食材的新鲜度和质量,控制成本。