餐饮店的流程
餐馆的流程可以分为以下几个主要环节:
日常运营流程
开业前准备:
投资预算
餐厅起名
商铺选址与租赁
工程装潢
证照办理(营业执照、餐饮服务许可证、排污许可证、消防验收等)
设备采购与安装
原料采购
人员招募与培训
开业促销策划
日常运营:
迎接客人:包括迎宾、引领入座、协助入座等
餐前准备:包括个人卫生、餐用具卫生、环境卫生、熟悉客人预订情况等
服务流程:包括点餐、上菜、斟茶、添撤餐具、巡台、拉椅送客等
收档工作:包括家私柜整理、地面台面卫生等
晚班交接工作:包括检查水电气关闭情况、门店通道门锁情况等
食品购进与加工流程
购进食品:从有证照的食品生产经营单位采购,索证索票查验登记
粗加工与切配:检查待加工食品,确保无腐败变质,使用不同的工具容器分开处理冷生食品
服务规范与流程
接待客人:礼貌地向客人致意,引导客人入座,询问需求并推荐菜品
点餐服务:记录客人点餐需求,核对无误后下单
上菜服务:确保菜品准确无误地送到客人桌上,注意姿态和服务质量
结账服务:核对菜品清单,收取付款,确保结账过程顺畅
巡台服务:定期巡查客人桌面,及时更换烟缸、补充餐具等
卫生与安全管理
日常卫生:包括地面、墙壁、天花板、台面、桌椅、菜架、吧台、卫生间等区域的清洁
餐具消毒:所有餐具必须先消毒,确保无油渍、无污垢
安全管理:检查水电气关闭情况,确保门店各通道门锁好,防止火灾等意外发生
人员培训与管理
培训:对新员工进行必要的培训,包括食品安全知识、服务技能、仪容仪表等
考核:定期对员工进行考核,确保服务质量和工作效率
激励:通过奖励和激励机制提高员工的工作积极性和服务质量
以上是餐馆运营的主要流程和环节,具体操作中可以根据实际情况进行调整和优化。