餐饮服务员点菜方法步骤
站立位置
点单站于客人(主人位)左侧,距客人半步至一步左右,为客人递上菜单。
询问与推荐
如主人表示客人各自点菜时,服务员应先从主宾位开始,然后按顺时针方向依次为客人点菜。若顾客仅两位且为异性时,习惯上先问女士以示尊重。
根据客人就餐性质(如家庭聚餐、朋友聚会、商务宴请等)为客人推介合适的菜品。对于家庭聚餐,可推介经济实惠的菜品;对于商务宴请,则推介特色、精品菜肴。
点菜技巧
引导客人从高档到低档、从大菜到小菜、从荤到素、从特色到随堂、从咸到甜、从菜式到点心进行点菜。
注意不要点同一类型或口味的菜,在原料、口味上重复时,及时提醒客人。
点菜时注意色彩的搭配,避免单一色调的菜肴。
点菜必须适量,避免浪费,除非客人特别要求,但必须提醒客人。
特殊需求处理
若客人要求自己写单,服务员要站在旁边,提醒客人不要点同一类型的菜和沽清的菜。
主动介绍时令菜、特色菜、招牌菜、畅销菜,引导客人消费。