餐饮吧台的职责
餐饮吧台人员的工作职责主要包括以下几个方面:
遵守规章制度
牢记和遵守酒店的一切规章制度。
按规定着装配牌,着装整洁大方,守时礼貌,快捷服从指挥。
营业前准备工作
负责吧台内一切准备工作,包括盘点当日库存并开出领货单,请主管签字确认。
负责去库房领足酒水。
接受订单与服务
接受酒水订单,为宾客准备好各类酒水。
负责妥善保管宾客存放在内的烈性酒及其他物品。
卫生与设备维护
负责擦净所有杯具及用具,做好卫生工作。
保养吧台内设备,如有破损及时填写维修单。
销售与记录
保存所有酒水订单,并及财务以备核查。
及时做好酒水日报表,确保账务相符。
顾客关系与沟通
和顾客、上级保持良好关系,及时解决顾客投诉。
倾听顾客意见,不断改进服务质量。
团队管理与培训
全面管理部门人员,对水吧台各项出品的标准、品相及质量进行全面管理。
编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤。
制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高业务素质。
物资管理
根据餐厅营运情况,及时申补物品储备,做到心中有数。
核对酒类及饮料的存量及清点酒吧、仓库的存货。
交接与报表
做好上班的交接工作,确保交接清楚,账目相符。
完成每日《营业日报表》并按时上交,同时做好每日的盘点工作及存取酒工作。
遵守财务制度
严格执行财务制度,不得私自给客人打折,降低收费价格。
收银时出现漏收、少收由责任者按损失额赔偿。
这些职责旨在确保餐饮吧台的高效运作,提供优质的服务,并保持餐厅的整体运营秩序和卫生标准。