关于测绘机构投诉机制

测绘公司的投诉机制通常包括以下几个关键要素：

电话投诉：提供专门的投诉电话号码，如常德市自然资源和规划局的0736-7261581，通辽市自然资源局的0475-8839965，汨罗市的0730-5233668。

书面投诉：接受信函、电子邮件等方式的投诉，如屯昌县自然资源和规划局的邮箱tcxbdcdjzx@163.com。

现场投诉：允许投诉人直接到相关部门进行现场投诉。

网络投诉：通过政府服务热线、门户网站、微信公众号等网络渠道进行投诉。

测绘地理信息科：负责受理本辖区内测绘作业单位的投诉，如常德市自然资源和规划局测绘地理信息管理科。

纪检组：负责受理对测绘信息管理部门的投诉，如区规划自然资源局纪检组。

不动产登记办公室：负责处理不动产登记和地籍测绘相关的投诉，如屯昌县自然资源和规划局209不动产登记办公室。

独立高效：确保投诉处理工作不受干扰，高效进行。

透明公开：投诉处理过程应公开透明，接受社会监督。

客观公正：对投诉事项进行客观公正的调查和处理。

统一监督：由上级部门或专门的监督机构对投诉处理工作进行监督。

投诉应包括被投诉对象的名称、详细地址、投诉的具体行为等详细信息。

投诉人应提供客观真实的投诉材料、证据及联系方式。

受理投诉：投诉渠道接到投诉后，应及时记录并分类。

调查核实：对投诉事项进行详细调查，核实相关情况。

处理意见：在核查后明确处理意见，并向投诉人反馈。

办结投诉：对于事实清楚、情节简单的投诉事项，应在短时间内办结并达成谅解。

投诉内容不属于测绘行业监督管理范围的。

投诉材料不完整或提供虚假信息的。

通过以上机制，测绘公司能够更有效地处理群众投诉，维护测绘行业的秩序和群众的合法权益。建议测绘公司在实际操作中，不断改进和优化投诉机制，提高处理效率和服务质量。