物业管理服务要求

物业管理服务要求通常包括以下几个方面:

合同与规范

物业服务应依据物业服务合同和国家和地方相关物业管理规范执行。

前期告知

在业主或物业使用人使用物业前,应书面告知共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求及注意事项。

安全管理

提供门卫、巡逻、秩序维护等服务,建立健全安全防范应急预案等管理制度,确保物业管理区域内的安全。

维护与养护

定期对共用部位、共用设施设备进行养护,并在发现损坏时立即采取保护措施,按照合同约定进行维修。

记录与公布

记录物业维修、养护、更新及其费用收支情况,并定期向业主公布物业服务费用和利用共用部位、共用设施设备经营的收支情况。

业主沟通

听取业主委员会、业主、物业使用人的意见,不断改进和完善物业服务。

违规行为处理

发现违反物业管理条例或管理规约的行为,应立即劝阻、制止,并向业主委员会和有关行政管理部门报告。

其他要求

包括但不限于文明礼仪标准、服务电话公示、急修响应时间、特约服务和代办服务公示、住宅专项维修资金规范使用等。

环境管理

包括生活垃圾清运、公共区域清扫、绿化养护等,确保小区环境整洁美观。

房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,定期检查房屋使用状况,并及时组织维修。

公共设施维护

包括电梯、消防设施设备、公共雨污水管道等的维护,确保正常运行和安全使用。

公共秩序维护

包括小区主出入口的执勤、重点区域巡查、车辆管理等,确保小区秩序井然。

保洁服务

提供日常清洁服务,包括垃圾清运、道路清扫、绿化养护等,保持小区卫生。

物业服务提供者应确保服务质量满足上述标准,以维护业主的合法权益和提高居住体验。