厨具售后工作内容

厨具售后工作职责主要包括以下几个方面：

售后维修工作

负责厨房电器产品的安装维修，包括自动麻将机、智能指纹锁、电动晾衣架等家用电器产品。

提供维修服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，确保快速响应和有效处理。

客户服务中心职责

制定售后服务政策、制度标准及考核办法。

组织实施服务网络二级管理，推进售后业务，并进行业务指导和监督。

提供各种技术支持，包括产品演示及操作指导。

客户关系维护

定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好记录。

维护客户关系，开发新客户，提供售前、售后指导和服务工作。

投诉处理与反馈

受理客户咨询、投诉，处理产品返修和坏件办理工作。

组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案。

建立售后服务档案，并进行总结分析。

协调与沟通

与销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等内部部门紧密配合，协调沟通。

与客户和经销商保持良好关系，提供必要的技术支持和客户服务。

培训与记录

对售后服务网络进行技术培训，提供各种技术支持。

详细记录客户产品问题及处理方法，按月整理成册存档。

市场调查与反馈

根据需要，对客户进行各种形式的回访和调查，获取客户的直接反馈。

协助进行市场调查，了解市场需求和竞争情况。

其他任务

完成运作支持部经理交办的其他工作任务。

服从公司的其他工作安排。

以上是厨具售后工作职责的详细描述，涵盖了从产品维修、客户关系维护到投诉处理、市场调查等多个方面。