培训需求访谈的设计原则
培训需求访谈的设计原则包括以下几点:
确保一定的样本量
一定的样本量可以确保培训需求的公允性,使调查结果更具代表性。
讲师本人应该参与需求调查
讲师通过参与具体的需求调查可以从多方面获取信息,弥补企业培训需求模糊或不明确的问题。
需求的调查应该全方面开展
称为“360度需求调查”,意味着讲师(有时是培训主管)需要针对受训者及其上级、企业内部协作部门、外部客户、最终用户展开调查,以获得全面的、客观的基本信息。
保密与客观
保密原则确保受训者能够坦诚沟通,客观原则保证调查过程和结果真实反映员工的实际需求和想法,避免主观因素的干扰。
客观性原则
调查过程和结果应真实反映员工的实际需求和想法,问题设计应清晰明确,不引导员工做出特定回答。
全面性原则
调查内容应涵盖员工工作的各个方面,包括业务知识、专业技能、软技能、职业发展规划以及对公司培训体系的期望等,确保从不同角度、不同层次获取全面的培训需求信息。