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问诊时如何处理求助者的否定情绪？

在心理咨询过程中，问诊是了解求助者问题的重要环节。然而，在问诊过程中，我们常常会遇到求助者表现出否定情绪的情况。这种否定情绪可能源于求助者对心理咨询的误解、对自身问题的否认，或者是对咨询师的抵触。面对这种情绪，咨询师需要采取恰当的方法进行处理，以促进咨询的顺利进行。以下是几种处理求助者否定情绪的方法：

一、建立信任关系

信任是心理咨询的基础，也是处理否定情绪的关键。咨询师需要通过以下方式建立信任关系：

耐心倾听：在问诊过程中，咨询师要耐心倾听求助者的讲述，不打断、不评判，让求助者感受到被尊重和理解。
保持中立：咨询师在问诊过程中要保持中立，不偏袒任何一方，以免引起求助者的反感。
诚实守信：咨询师要诚实面对求助者，遵守咨询伦理，不隐瞒自己的观点和立场。
保持一致性：咨询师在咨询过程中要保持一致性，言行一致，让求助者感受到咨询师的真诚。

二、引导求助者正视问题

深入了解求助者：咨询师要深入了解求助者的背景、经历和问题，找出否定情绪的根源。
引导求助者反思：通过提问、启发等方式，引导求助者反思自己的问题，帮助他们认识到问题的严重性。
强调问题的重要性：让求助者明白，面对问题并不可怕，只有正视问题，才能找到解决问题的方法。

三、运用认知行为疗法

认知重建：帮助求助者识别和改变负面思维，使其更加客观、理性地看待问题。
行为实验：通过设计一些行为实验，让求助者亲身体验问题的改变，增强他们的自信心。
强化积极行为：鼓励求助者积极参与咨询，强化他们的积极行为，逐渐克服否定情绪。

四、运用情绪调节技巧

情绪宣泄：鼓励求助者通过谈话、写日记等方式宣泄情绪，减轻心理压力。
情绪转移：引导求助者将注意力转移到其他事物上，如兴趣爱好、运动等，以缓解负面情绪。
情绪放松：教授求助者一些放松技巧，如深呼吸、渐进性肌肉放松等，帮助他们缓解紧张情绪。

五、调整咨询策略

调整咨询目标：根据求助者的实际情况，调整咨询目标，使其更加贴近求助者的需求。
调整咨询方法：根据求助者的反应，灵活调整咨询方法，如采用心理剧、绘画疗法等。
调整咨询节奏：根据求助者的承受能力，适当调整咨询节奏，避免求助者产生抵触情绪。

总之，在问诊过程中，咨询师要善于处理求助者的否定情绪。通过建立信任关系、引导求助者正视问题、运用认知行为疗法、情绪调节技巧和调整咨询策略等方法，帮助求助者克服否定情绪，顺利开展心理咨询。