小区物业客服是做什么的
小区物业客服是物业管理团队中的关键角色，主要负责与小区业主及住户建立良好的沟通桥梁，确保日常物业管理服务的顺畅运行。以下是小区物业客服的主要工作内容：
客户服务
提供日常咨询，处理业主的投诉和建议。
协调维修服务，确保业主满意度。
信息传递
及时传达物业通知，如停水停电信息、社区活动安排等。
费用管理
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
监督和管理小区内的公共设施、消防设施、环境卫生等。
业主关系管理
收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
定期组织社区活动，增进业主间的互动，提升小区的凝聚力。
投诉处理
及时处理业主的投诉，确保投诉处理率达100%。
跟踪并反馈问题的解决进度。