关于酒店问题的文献综述

关于酒店问题的文献综述可以概括为以下几点：

服务质量是酒店行业的核心，顾客感知的服务质量是衡量酒店实力的重要标准。

Gronroos于1982年提出了顾客感知服务质量的概念，认为服务质量是主观的，由顾客期望与实际体验的对比决定。

Lehtinen和Lewis在1983年将服务质量分为三大类：相互质量、总体质量、有形质量。

经济型酒店主要提供有限的客房服务，强调专业服务和价格竞争力。

Davidson认为经济型酒店应提供有竞争力的价格，通过特定的设计和管理降低成本。

可行性研究是一个综合系统，涵盖工程、管理、经济、社会等方面。

文献中提及，酒店行业的发展有利于扩大内需、吸引投资、刺激区域经济发展。