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冰山模型胜任力在危机管理中的运用

随着全球经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，企业面临的风险和危机也越来越多。危机管理已经成为企业管理的重要课题。在这个过程中，冰山模型胜任力作为一种有效的管理工具，得到了广泛的应用。本文将探讨冰山模型胜任力在危机管理中的运用，以期为我国企业在危机管理中提供有益的借鉴。

一、冰山模型胜任力的内涵

冰山模型胜任力是一种基于能力素质的模型，由美国心理学家麦克利兰提出。该模型将胜任力分为“冰山之上”和“冰山之下”两部分。其中，“冰山之上”为知识、技能和经验，是容易被观察到、量化的部分；“冰山之下”为价值观、动机和特质，是难以观察到、量化的部分。冰山模型胜任力强调，在危机管理中，不仅要关注员工的知识、技能和经验，更要关注其内在的价值观、动机和特质。

二、冰山模型胜任力在危机管理中的重要性

提高危机应对能力

危机管理的关键在于迅速、有效地应对。冰山模型胜任力强调内在的价值观、动机和特质，这些因素直接影响员工的决策和行为。在危机管理中，具备良好冰山模型胜任力的员工能够迅速识别危机、制定应对策略，提高企业整体危机应对能力。

增强团队凝聚力

危机时期，企业内部团队凝聚力至关重要。冰山模型胜任力强调价值观、动机和特质的重要性，有助于员工在危机中形成共同的目标和信念，增强团队凝聚力。这种凝聚力将使企业在危机中更加团结一致，共同应对挑战。

促进企业可持续发展

危机管理不仅关注眼前问题，更注重企业长远发展。冰山模型胜任力强调内在的价值观、动机和特质，有助于企业在危机中保持正确的价值观和战略方向，促进企业可持续发展。

三、冰山模型胜任力在危机管理中的具体运用

培训与选拔

企业在招聘和培训员工时，应注重冰山模型胜任力的考察。通过选拔具备良好冰山模型胜任力的员工，提高企业整体危机应对能力。同时，对现有员工进行危机管理培训，使其在危机中能够迅速发挥自身优势。

激励与考核

在危机管理过程中，企业应充分调动员工的积极性，激发其内在的价值观和动机。通过设立合理的激励机制，鼓励员工在危机中发挥积极作用。同时，建立科学的考核体系，对员工在危机管理中的表现进行评估，以激励其在今后的工作中不断提升冰山模型胜任力。

建立危机管理体系

企业应建立完善的危机管理体系，明确各部门、各岗位在危机管理中的职责。在此基础上，运用冰山模型胜任力，对员工进行针对性的培训和管理，提高企业整体危机应对能力。

加强企业文化建设

企业文化是危机管理的重要支撑。企业应加强文化建设，培育员工的价值观、动机和特质，使其在危机中保持坚定的信念和正确的方向。同时，通过企业文化的影响力，激发员工在危机中的积极作用。

四、总结

冰山模型胜任力在危机管理中具有重要的运用价值。企业应充分认识其重要性，通过培训、选拔、激励、考核、建立危机管理体系和加强企业文化建设等途径，提高员工冰山模型胜任力，以应对日益复杂的危机环境。在我国企业危机管理实践中，冰山模型胜任力的运用将有助于提升企业整体竞争力，促进企业可持续发展。