药店研究现状的文献综述

1. 网上药店研究现状

发展历程：网上药店在中国经历了从无到有，从初步探索到逐步成熟的过程。

发展特点：网上药店以其便捷性、低成本和高效率等优势，对传统药品零售市场产生强烈冲击。

市场规模：随着互联网技术的发展和医疗政策放开，网上药店市场规模不断扩大。

竞争格局：网上药店数量增加，市场竞争激烈，主要竞争者包括老百姓大药房、益丰大药房、一心堂等。

运营模式：网上药店在运营模式、药品品种、物流配送等方面有创新和特点。

存在问题：监管不足、药品质量安全、患者用药安全等问题逐渐暴露。

2. 零售药店药学服务研究现状

宏观理论研究：药学服务对药店至关重要，应从规范服务、提高服务技能等方面入手。

评价模型：通过探索性因子分析（EFA）和验证性因子分析（CFA），提出了药学服务质量的五个维度评价模型。