上海餐饮服务流程细节表
上海餐饮服务流程细节表如下:
迎接客人
服务员在岗位准备迎接客人,保持标准站立姿势,面带微笑。
主动问候客人,询问是否有预定或特殊需求。
根据客人人数和需求,引导客人到合适的座位,并协助顾客落座。
接待客人
客人到达餐厅后,服务员热情迎接,询问客人需求,如人数、时间、特殊要求等。
确认预订信息,并安排座位。
点餐与推荐
服务员向客人介绍餐厅的特色菜品、口味、做法等,并根据客人需求推荐合适的菜品。
客人根据自己的喜好选择菜品,服务员记录点餐内容,并确认无误。
上菜顺序
按照先头盘、汤、主菜、甜品的顺序上菜,确保客人用餐的节奏感。
对于需要分餐的菜品,服务员主动为客人进行分餐,确保每位客人都能品尝到等量的美食。