各舱位的餐饮服务标准

各舱位的餐饮服务标准如下:

经济舱

国内航线Y舱:提供无酒精饮料,包括矿泉水、果汁、带气饮料、茶、咖啡等。

头等舱/公务舱

国内航线F/C舱:提供高品质的正餐、精选的饮品、甜点和零食。正餐包括中式、西式或素食等不同口味,并提供餐前小吃、主菜、甜点和水果等。饮品包括各种软饮料、酒精饮料、果汁、咖啡等。

国际航线C舱:具体服务标准未详细列出,但通常包括正餐、饮品、甜点和零食。

国际航线F舱:提供高品质的餐饮服务,包括正餐、精选饮品、甜点和零食。正餐选择丰富,饮品种类齐全,满足各种需求。

特殊需求

提供特殊饮食需求的服务,如素食、无麸质、低糖、低脂等。

提供舱内特殊需求的服务,如婴儿食品、特殊餐具等。

提供额外服务,如生日蛋糕、庆祝用品等。

服务礼仪

乘务员在服务过程中应面带微笑,注重与旅客的目光交流和语言表达。

主动介绍餐饮品种,先向旅客介绍本次航班提供的餐食或饮料种类,再询问客人需要何种餐食。