外卖餐饮有问题赔偿
当您遇到外卖餐饮质量问题时,可以依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国食品安全法》来维护自己的权益。以下是具体的赔偿方式:
商家责任
商家有责任提供符合质量要求的商品。如果外卖食品变质或有异物,这构成商家的违约行为,消费者可以要求商家承担违约责任,包括继续履行合同或赔偿损失。
赔偿标准
消费者可以要求商家赔偿因食品不符合食品安全标准而遭受的损失,包括价款损失和可能的健康损害。
根据《食品安全法》第一百四十八条,消费者可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果赔偿金不足一千元,则按一千元计算。
额外赔偿
如果消费者因食用不符合食品安全标准的食品而诱发食源性疾病,可能构成侵权,消费者可以选择要求侵权损害赔偿。
维权途径
消费者可以先与外卖平台或商家客服联系,提供订单号、问题描述和证据等信息,按照其规定和流程提交相关证明材料,如医疗证明、食品检测报告等。
如果商家或平台不进行处理,消费者可以向工商、食药监部门或消费者协会投诉。
刑事责任
如果外卖不符合食品安全标准,且达到《中华人民共和国刑法》中生产、销售不符合安全标准的食品罪或生产、销售有毒、有害食品罪的构罪标准,商家可能面临刑事责任。
建议
保留证据:在遇到外卖质量问题时,务必保留好相关证据,如食品照片、订单信息、医疗证明等,以便在维权过程中使用。