餐饮所具备的技能有
餐饮服务所具备的技能主要包括以下几项:
托盘:
包括轻托和重托两种方式,用于搬运餐具、菜品、酒水等物品。
斟倒酒水:
将酒水从容器倒入客人的杯中,需要掌握一定的技巧和力度控制。
摆台:
为客人用餐做好准备,包括餐巾的铺设、餐具的摆放和座位的安排等。
餐巾折花:
将餐巾折叠成各种美观的花形,用于装饰餐桌和提升氛围。
上菜:
将烹饪好的菜品按照一定的顺序和方式端至客人桌上。
分菜:
将大份菜品分成小份,确保每位客人都能品尝到相同的菜品。
沟通技巧:
与客人和团队成员有效沟通,包括倾听和表达能力,以确保顾客需求被满足。
客户服务:
提供优质的客户服务体验,包括友好的态度、礼貌待客、快速响应客户需求和解决问题。
团队合作:
在餐饮环境中与团队成员紧密合作,互相支持、协调工作,以提供高效的服务并处理突发情况。
时间管理:
有效地组织工作时间,合理安排任务和服务流程,确保餐厅运营的顺畅性和顾客等候时间的控制。