顾客体验调研的论文提纲

顾客体验调研的论文提纲

2. 相关理论概述

3. 酒店调查分析

4. 顾客体验优化建议

5. 结论

1. 绪论

研究背景：介绍古镇与现代精品酒店结合的当前趋势，以及顾客体验在其中的重要性。

研究意义：阐述研究对于提升酒店顾客体验和酒店业竞争力的价值。

研究方法：说明采用的研究方法，如访谈、问卷调查等。

2. 相关理论概述

顾客体验：定义顾客体验，并探讨其构成要素。

顾客满意度：解释顾客满意度的概念及其与顾客体验的关系。

3. 酒店调查分析

酒店简介：介绍久栖.乌镇暗香庭院精品酒店的基本情况。

研究设计：

访谈：收集员工和顾客的意见和建议。

问卷调查：设计问卷，收集更广泛的顾客反馈。

顾客体验度分析：运用统计方法分析收集到的数据。