餐饮的义务
餐饮服务义务主要包括以下几个方面:
食品安全管理
遵守食品安全管理制度,制定食品安全防范措施和应急预案,确保食品安全。
保证食品原料的质量,不得使用有毒有害食品原料,不得采购或使用过期、变质的食品原料。
对食品进行处理和加工,确保食品卫生、无毒、无害,符合食品安全标准。
保持食品卫生,对食品储存、运输、配送、售卖过程中的食品卫生进行监督和管理,确保食品不受污染。
提供真实准确的食品信息,包括食品名称、生产日期、保质期、成分表等,让消费者自主选择食品。
保证食品安全,采取必要措施确保食品不会对人体健康造成危害,并对食品安全承担责任。
定期开展食品安全自查,及时发现和消除食品安全风险,确保餐饮服务食品安全。
服务质量和顾客满意度
提供优质的顾客服务,协助管理餐厅。
负责收取支付账单和处理顾客的退款请求。
准确计算顾客应付的费用,并提供方便的支付方式,如现金、信用卡或移动支付。
一旦顾客支付完成,提供发票或小票,并确保顾客对就餐体验满意离开。
合法经营
依法取得食品经营许可,并在经营场所的显著位置悬挂或摆放食品经营许可证正本。
组织职工进行食品安全培训,提高其守法经营意识,规范其经营行为。
组织职工进行健康检查,及时调离患有有碍食品安全疾病或病症的人员。
按照合同约定的时间、位置文明用餐,遵守公共秩序,尊重社会公德。
如造成乙方设施、设备、餐具等损坏的,应当在结算时一并赔偿。
费用结算和支付
据实结算各项费用,并在餐后即时将未结余款一次性支付给乙方。
如甲方有特殊活动或会议需要额外的餐饮服务,双方应另行协商费用,并在活动结束后一定期限内结算。
场所设施和设备维护
定期维护食品加工、贮存、陈列等设施、设备。
定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施。
按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒,不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具。
顾客监督和沟通
甲方有权对乙方提供的餐饮服务进行监督和检查,如发现食品质量、卫生等问题,有权要求乙方及时整改。
甲方应按时支付服务费用,并为乙方提供必要的工作条件,如餐饮服务场所、水电供应等。
甲方应提前向乙方告知特殊活动或会议的餐饮需求,包括时间、人数、菜品要求等。
通过履行以上义务,餐饮服务提供者可以确保食品安全、提供优质服务,并维护良好的顾客关系,从而在竞争激烈的市场中立足。